يستخدم أكثر من 82% من المسوقين عبر الإنترنت، من العلامات التجارية الصغيرة إلى العلامات التجارية العملاقة، التسويق بالمحتوى كجزء أساسي لتحقيق أهدافهم التسويقية، طبقًا لتقرير التسويق الإلكتروني السنوي لعام 2021، المنشور على منصة HubSpot. ومن المتوقع أن تزداد هذه النسبة أكثر في السنوات القليلة القادمة.

السبب وراء استخدام هذه النسبة الضخمة من العلامات التجارية للتسويق بالمحتوى يرجع لطبيعته المحبوبة بين مستخدمي الإنترنت مقارنة بالمحتوى البيعي. مستخدمي الإنترنت يقضون معظم وقتهم في استهلاك المحتوى الترفيهي، التفاعلي والمعرفي بأنواعه المختلفة، بينما يقضون وقتًا أقل كثيرًا في استهلاك المحتوى البيعي، وشراء المنتجات/ الخدمات. لذلك فالعلامات التجارية أصبحت أكثر وعيًا أن تواجدهم على الإنترنت لا يجب أن يقتصر على عرض منتجاتهم وخدماتهم، ومحاولة البيع بشكل مباشر فقط، بل يجب عليهم أيضًا صناعة محتوًى يحظى بإعجاب الجمهور، لأن ذلك سيُسهم في تحقيق انتشار أكبر، وسيقدم لهم دفعه هائلة باتجاه تحقيق أهدافهم التسويقية.

لكن السؤال الهام: كيف يمكنك استخدام التسويق بالمحتوى لتحقيق نجاح كبير لعلامتك التجارية؟

في هذا المقال ستتعرف على كل ما تحتاجه عن التسويق بالمحتوى في 2022، وكيف يمكنك عمل استراتيجية فعالة للتسويق بالمحتوى، بخطوات بسيطة، لتحقيق نمو كبير لعلامتك التجارية.

ما هو التسويق بالمحتوى (Content Marketing)؟

التسويق بالمحتوى ببساطة هو:

استخدام أنواع المحتوى المختلفة من صور، مقاطع فيديو، مقالات، منشورات على مواقع التواصل الاجتماعي، أو غيرهم  لجذب، تسلية، وتحقيق تفاعل مستمر مع جمهور محدد.

جدير بالذكر أن: التسويق بالمحتوى لا يهدف إلى تحقيق البيع بشكل مباشر، ولكنه يستهدف بشكل أساسي خلق تفاعل مستمر حول علامتك التجارية، والذي بدوره سيؤدي إلى زيادة المبيعات بشكل غير مباشر لاحقًا. 

لتكون الأمور واضحة، كلًا من المحتوى البيعي المباشر والتسويق بالمحتوى ضروريان لأي علامة تجارية. لكن في هذا المقال نحن نركز فقط على التسويق بالمحتوى (Content Marketing)، بعيدًا قليلًا عن المحتوى البيعي الذي يهدف للبيع بشكل مباشر.

فوائد التسويق بالمحتوى | 5 أسباب لجعله على رأس أولوياتك التسويقية

تقوم بعض العلامات التجارية التي تركز على النتائج قصيرة المدى فقط، ولا تخطط جيدًا للمستقبل، بإهمال استخدام التسويق بالمحتوى بسبب طبيعة نتائجه، فهي:

• نتائج طويلة المدى، لا تظهر آثارها على العلامة التجارية إلا بعد فترة من الوقت
• نتائج غير مباشرة، لا يمكن قياس تأثيرها بشكل مباشر على زيادة الأرباح والمبيعات

لكن بإغفالهم استخدام التسويق بالمحتوى، فهم يخسرون فرصة كبيرة لدفع علامتهم التجارية لتحقيق تواجد  مبهر في المستقبل، ويخسرون أيضًا فرصة لتحقيق أرباح ومبيعات ضخمة على المدى الطويل، لا يمكن تحقيقها من خلال الاعتماد على المحتوى البيعي فقط.

هناك 5 نتائج مذهلة، وحده التسويق بالمحتوى، دون غيره من الأنشطة التسويقية، قادر على تحقيقهم. هذه النتائج هي:

1.  يبني لك ثقة كبيرة في السوق | يضيف قيمة مجانية للجمهورلكسب ثقته

بناء ثقة كبيرة بينك وبين عملائك المحتملين هي أحد أهم مزايا استخدام التسويق بالمحتوى، فاستمرارك في نشر محتوى متنوع، يقدم قيمة لعملائك الحاليين أو المحتملين، وتقديم حلول متعددة، وآراء مختلفة تساعدهم في حياتهم، سيعزز من ثقتهم بك ونظرتهم لك، ومع الوقت ستكتسب ثِقلًا هائلًا في السوق بين المنافسين.

تخيل أنك تمتلك علامة تجارية تبيع ملابس للأطفال، وبالإضافة لعرضك لمنتجاتك المتوفرة وعروضك البيعية، فأنت تقوم باستمرار بنشر محتوى عن: 

• الأنواع المختلفة لملابس الأطفال
• كيفية اختيار ملابس الأطفال 
• حل مشكلات يواجهها الآباء / الأمهات فيما يتعلق بملابس أبنائهم

إذا شاهد أحد الآباء / الأمهات المحتوى الذي تقوم بنشره، وقدم هذا المحتوى حلًا لمشكلة يعاني منها أو قدم له معلومات كان يحتاج لمعرفتها، عندما يحتاج هذا الأب/الأم لشراء أحد منتجات ملابس الأطفال في المستقبل، أي المنتجات سيختارها هذا الأب/ الأم؟

• منتجات علامتك التجارية، والتي تساعده دائمًا بالمحتوى المفيد 
• منتجات علامة تجارية منافسة لك تقدم منتجات مشابهة، ولكنها لا تقدم قيمة لهذا الأب/ الأم عن طريق المحتوى ولا تتفاعل مع احتياجاته مثلما تفعل أنت

 الاحتمالات بالتأكيد ستكون في صالحك، لأن الجمهور سيثق بشكل أكبر في من يقدم له المساعدة بشكل مستمر

"منح الجمهور قيمة مجانية  عن طريق المحتوى القَيم سيرجح كفَّتك لديهم عندما يحين وقت اختيارهم لمن سيشترون منه منتج / خدمة"

2.  يحقق لك مبيعات دون أن تبيع | يجعلك الاختيار الأول لعملائك

بناء علاقة طويلة الأجل مع العملاء أحد الضمانات لنجاحك كمسوق. أنت كمسوق لا تريد أن تبيع لعميلك مرة واحدة فقط، بل تريد أقصى ربح ممكن من العميل الواحد، وهذا لن يتم دون الحفاظ على علاقة قوية مع العملاء بشكل مستمر. لكن بكل تأكيد لا يمكنك بناء علاقة قوية بينك وبين عميلك تتمحور فقط حول "اشتري منتجي".

أريدك أن تخبرني أي من العلامات التجارية التالية ستفضل التعامل معها طوال الوقت؟

العلامة التجارية الأولى: كل الرسائل التي توجهها لك من نوع:

• اشتري منتجي فهو أفضل من المنافسين 

• اشتري منتجي فهناك 50% تخفيض على سعره

العلامة التجارية الثانية: بجانب رسائل البيع فهي تقدم لك رسائل من نوع:

• 5 طرق لحل مشكلة (مشكلة ما تهمك) التي تعاني منها
• كيف يمكنك عمل (شيء ما يهمك) بطريقة سهلة

أيهما ستفضل؟

في الحالة الأولى ستتجاهل الكثير من الرسائل التسويقية لأنك ببساطة ليس لديك رغبة للشراء طول الوقت، على عكس العلامة التجارية الثانية فهي تقدم لك محتوى وحلول مفيدة، بعيدًا عن ما إذا كنت تريد الشراء الآن أم لا، وبالتالي فإن علاقتك مع العلامة التجارية الثانية ستكون مستمرة حتى في الوقت الذي ليس لديك نية عاجلة للشراء.

"بينما هناك أوقات لا يكون فيها العملاء بحاجة إلى منتجاتك، يمكن للعملاء الاستفادة من محتواك القيم طوال الوقت، ومن هنا يمكنك بناء علاقة قوية ومستمرة بينك وبين عملائك"

3.  يحول العميل من غريب إلي صديق مقرب | بشكل أسرع 

لشراء أي منتج يمر العميل بعدة مراحل يطلق عليها المسوقون "رحلة العميل الشرائية". هذه الرحلة الشرائية تتكون من 5 مراحل:

 

1. مرحلة الوعي: فيها يدرك العميل المحتمل أن لديه مشكة ما، ويبدأ بالتعرف على المشكلة التي يعاني منها بشكل مفصل، وبالنهاية يبحث عن المنتج / الخدمة التي من الممكن أن تحل هذه المشكلة.
2. مرحلة الاهتمام: فيها يتحول العميل من واعي بالمشكلة، إلى مهتم بحل المشكلة، وبالعلامات التجارية التي يمكنها تقديم هذا الحل.
3. مرحلة الرغبة: فيها يرغب العميل بشراء المنتج أو الخدمة التي ستقدم له حل هذه المشكلة، ويقوم بالمقارنة بين المنتجات والخدمات للعلامات التجارية المختلفة.
4. مرحلة الشراء(أو اتخاذ القرار): فيها يكون العميل جاهز لشراء المنتج أو الخدمة، وعلى بعد خطوات من إتمام عملية الشراء.
5. مرحلة ما بعد الشراء: فيها يستخدم العميل المنتج أو الخدمة. ويمكن هنا أن يتحول إلى مؤيد ومحب للعلامة التجارية صاحبة المنتج /الخدمة أو يتحول إلي كاره لها.

أحد الأهداف الأساسية للتسويق بالمحتوى هو تقديم الدعم للعميل في المراحل الأولى من رحلته الشرائية؛ وهو لا يزال يستكشف مشكلته وكيف يمكن حلها (في مراحل الوعي، الاهتمام، والرغبة). إن تقديم الدعم والمساعدة للعميل المحتمل من خلال المحتوى المفيد وهو في المراحل الأولى من رحلته الشرائية سيعزز كثيرًا من احتمالات وضعك في قائمة الاختيارات، إن لم يكن على رأسها، عندما يصل إلى مرحلة الشراء.

 وكما أن رحلة العميل لا تنتهي بإتمام عملية الشراء، فهناك مرحلة ما بعد الشراء،  فالمحتوى المقدم للعملاء  يجب أن لا ينتهي بانتهاء عملية الشراء هو الآخر، بل يجب أن تخصص جزء من محتواك للعملاء بعد إتمامهم لعملية الشراء، بهدف تكوين علاقة ممتدة مع العميل وتحويله لمحب للعلامة التجارية، وفي مرحلة أبعد، مؤيد و"مسوق شفهي" لها، فتسويق العملاء الشفهي لعلامتك التجارية يعد أحد أقوى أساليب التسويق فاعلية في جذب عملاء جدد.

"الشراء هو مرحلة واحدة ضمن 5 مراحل تُشكل رحلة العميل الشرائية. لتحويل العميل المحتمل من غريب إلى صديق مقرب، في وقت قصير، يجب عليك أن تتواجد معه طوال رحلته الشرائية وليس في مرحلة واحدة منها"

4.  يحقق نتائج مذهلة بتكلفة صغيرة | على المدى الطويل  

مقارنة بالإعلانات التقليدية الهادفة للبيع المباشر والتي يُنفَق على صناعتها آلاف وملايين الدولارات خلال حملة إعلانية واحدة، وينتهي دورها وتأثيرها بنهاية الفترة القصيرة المخصصة للحملة. على الجانب الآخر، يمكن للتسويق بالمحتوى أن يستمر لفترة أطول بكثير في تحقيق جذب للعملاء الجدد، وتفاعل مع العملاء الحاليين، والذي بدوره يؤدي إلى إقناع العملاء وتشجيعهم على الشراء، دون الحاجة إلى إطلاق حملات إعلانية باهظة الثمن.

بالطبع التسويق بالمحتوى ليس مجانيًا فهو يتطلب الوقت والجهد وبالطبع المال لصناعته ولكن بمقارنته بالفوائد طويلة الأجل التي يمكن أن تحققها من خلاله، فإنه يحقق عائدًا ضخمًا مقابل تكلفته المعقولة.

"أفضل استراتيجيات المسوقين تدمج، في الأغلب، بين كلا من الإعلانات؛ كأداة بيع  مباشر على المدى القصير، بالإضافة إلى التسويق بالمحتوى؛ كأداة جذب للجمهور، وبيع غير مباشر على المدى الطويل، ولا تقتصر على أحدهما فقط"

5.  يمنحك ورقة رابحة لمنافسة الشركات العملاقة 

عندما تكون في منافسة مع شركات عملاقة في السوق، في أغلب الحالات، هذه الشركات لديها منتجات وخدمات أكثر تطورًا، بالإضافة إلى الميزانيات الضخمة التي ينفقونها على إعلاناتهم. 

دعنا نكن واضحين، في سوق ملئ بالعمالقة لا يجب عليك أن تنافس لكسب جميع أنواع العملاء في هذا السوق كما تفعل الشركات العملاقة، لأنك في الغالب ستفشل في ذلك، ما يجب أن تفعله هو التركيز على شريحة صغيرة فقط من العملاء المميزين. واحدة من أكثر الطرق فعالية للوصول لهؤلاء العملاء المميزين هي استخدام التسويق بالمحتوى؛ من خلال صنع محتوى موجه خصيصًا لهذه الشريحة الصغيرة المميزة، ويقوم بحل مشكلات هذه الشريحة بشكل دقيق. تقديمك لمحتوى مصنوع خصيصًا ومتعمق في حل مشكلات شريحة صغيرة من العملاء، سيبرز اختلافك، لهذه الشريحة، عن كل المنافسين الآخرين، مهما كان حجمهم. 

الآن أكثر من أي وقت مضى، العملاء لا يفكرون فقط في المنتج أو الخدمة، بل يهتمون بالتجربة الكاملة مع العلامات التجارية. اخلق للعملاء تجرِبة مختلفة عن هؤلاء المنافسين واستخدم المحتوى لإيصال مدى اختلاف وتميز هذه التجربة. 

"وجودك مع عملائك دومًا بمحتوى متميز ويقدم لهم الفائدة والتسلية سوف يعزز كثيرًا من فرص ترجيح عدد كبير من العملاء لعلامتك التجارية، حتى على المنافسين العمالقة"

وماذا أيضًا:

يُلخص هذا المنشور على منصة لينكد إن لخبيرة التسويق بالمحتوى ليز ويليتس كيف يمكن للتسويق بالمحتوى أن  يحول علامتك التجارية من مجرد بائع عادي إلى كيان استثنائي في السوق:

ما تحاول ليز إيصاله من خلال المنشور هو أن وظيفة المسوق بالمحتوى ليست مقتصرة على صناعة المحتوى، إنما استخدام المحتوى لـ

•  تحويل الشركة إلى مؤثر كبير في مجالها
• تغيير طبيعة علاقتك مع العملاء المحتملين، فبدلا من ملاحقتهم ومحاولة إقناعهم بك، ستكون قادر على جذبهم وجعلهم هم من يأتون إليك

أنواع التسويق بالمحتوى | أكثر أنواع المحتوى استخدامًا في 2022

للتسويق بالمحتوى عشرات الأنواع المختلفة التي يمكن استخدامها لأهداف تسويقية متعددة. يتم تحديد أنواع المحتوى التي يجب أن تستخدمها طبقًا لعدة عوامل، على رأسها: جمهورك ونوع المحتوى الذي يفضل، أهداف علامتك التجارية، وبالتأكيد القناة التي سينشر من خلالها هذا المحتوى. 

سنتحدث عن كيفية اختيار أنواع المحتوى الأفضل في استراتيجية المحتوى بالتفصيل لاحقًا في هذا المقال. لكن الآن دعنا نلقي نظرة على أهم أنواع المحتوى المستخدمة اليوم:

• التدوين (Blogging)

التدوين هو أحد أهم وأكثر أنواع المحتوى انتشارًا. يتضمن التدوين نشر المقالات والتدوينات عن مواضيع تهم جمهورك المُستهدَف، مثل المقال الذي تقوم بقراءته الآن.

يحظى التدوين بهذه الأهمية والشعبية الكبيرة لكونه مصدرًا رئيسيًا لجذب عملاء محتملين إلى موقعك الإلكتروني أو مدونتك؛ القناة التسويقية الأهم للكثير من العلامات التجارية، وبتفاعل الجمهور مع المحتوي على موقعك الإلكتروني، تزداد فرص تحولهم لزوار متكررين للموقع، وثم إلى عملاء لعلامتك التجارية لاحقًا.

جدير بالذكر، أن التدوين لا يقتصر فقط على النصوص، ولكنه يتضمن إدراج صور، فيديوهات، وأنواع أخرى من المحتوى جنبًا إلى جنب مع المحتوى النصي.

• الصور (Images)

يقال أن "صورة واحدة تساوي ألف كلمة"

ما تعنيه هذه العبارة هو قدرة الصور على اختصار كثير من المعاني التي يمكن أن تُحكى في ألف كلمة. بالتأكيد هذه العبارة ليست مفاجأة لك؛ فبالطبع الصور أكثر جاذبية من الكلمات المجردة. استخدام الصور اليوم في المحتوى لم يعد خيارًا، بل هو أمر حتمي إذا كنت تتطلع لعمل محتوى يعجب جمهورك حقًا. 

الاهتمام الكبير الذي تحظى به الصور جعل كثير من الشبكات الاجتماعية العملاقة قائمة بشكل رئيسي على الصور، مثل انستجرام، بينترست، وغيرهم من الشبكات القائمة بشكل رئيسي على الصور والمحتوى المرئي.

تشير الإحصاءات إلى أن 65% إلى 85% من الناس يفضلون الصور في مواقع التواصل الاجتماعي على الأنواع الأخرى من المحتوى.

الاهتمام الشديد للجمهور بالصور أيضًا يفسر اهتمامنا باستخدام الصور المعبرة خلال هذا المقال، ألم تلحظ ذلك؟

استخدم الصور ضمن استراتيجية المحتوى الخاصة بك قدر الإمكان، وحاول دائمًا أن تجعل الجمهور يرى أهمية ما تقدم، وكيف يبدو عن طريق عرض منتجاتك والمحتوى الخاص بك بصورة مرئية. لا تكتفي فقط بالكتابة عن علامتك التجارية، ففي نهاية المطاف، الكثير منا لا يصدق ما لم تراه عيناه.

• الفيديو الطويل (Long Videos) | أطول من 3 دقائق

هل تقضي أحد أيامك دون مشاهدة مقطع فيديو واحد على الأقل على الإنترنت؟ في الأغلب، إجابتك هي لا.

الفيديو هو نوع المحتوى الأكثر شعبية خلال عام 2022، وهو أحد أكثر أنواع المحتوى تفضيلًا للجمهور اليوم، وهذا ما يفسر النمو المستمر للفيديو خلال السنوات الأخيرة.

• وصلت ميزانيات الفيديوهات التسويقية للعلامات التجارية في الولايات المتحدة العام الماضي إلى أكثر من 135 مليار دولار.
• يوتيوب اليوم هو ثاني أكثر منصة تواصل اجتماعي استخدمًا عالميًا بعد فيسبوك.

تكمن أهم ميزات مقاطع الفيديو في سهولة استهلاكها من قبل الجمهور، ولأن الجمهور دائمًا يبحث عن ما هو سهل، فالفيديوهات تعد نوع محتوى شديد الجاذبية بالنسبة لهم. لذلك عليك أن تسعى دائمًا لتكون جزء من عالم الفيديو الذي يريد جمهور علامتك التجارية مشاهدته.

تعد العلامة التجارية "ريد بل ‎Red Bull"؛ صاحبة أحد أكثر مشروبات الطاقة شهرة في العالم،  واحدة من أكثر العلامات التجارية تميزًا في استخدام الفيديو في التسويق بالمحتوى، تقوم Red Bull بإنتاج برامج ترفيهية ورياضية مميزة لجمهورهم المستهدف، الهدف منها هو التفاعل معهم بشكل مستمر.

"مزيكا صالونات" هو أحد هذه البرامج، والذي يحظى بشهرة واسعة في العالم العربي، وبخاصة في مصر. هذه أحد حلقات البرنامج:

لا يشترط للنجاح في عمل محتوى الفيديو أن تكون علامتك التجارية عملاقة وتمتلك ميزانيات ضخمة للتعاقد مع فرق تصوير محترفة ومشاهير، مثل "ريد بل  ‎Red Bull". الكثير من العلامات التجارية صغيرة ومتوسطة الحجم، ذات الميزانيات المحدودة، تقوم باستخدام الفيديوهات بفاعلية ضمن خُطَّة محتواها. 

• الفيديو القصير (Short Videos) | أقل من 3 دقائق

الانتباه دائم التشتت والوقت الضيق بالنسبة لمستخدمي الإنترنت اليوم جعل الفيديوهات القصيرة التي تتراوح مدتها من 15 ثانية إلى 3 دقائق من أنجح أنواع المحتوى.

هذه ما يفسر الإقبال الاستثنائي على منصة تيك توك TikTok والنمو الضخم الذي حققته مؤخرًا، تيك توك أصحبت في المركز الــ6 كأكثر منصة تواصل اجتماعي استخدمًا في العالم. تعد هذه واحدة من أسرع عمليات النمو لشبكة تواصل اجتماعي، فهذا النمو حدث فقط خلال 3 سنوات. 

هناك 3 أشياء تجعل استخدام الفيديوهات القصيرة صفقة رابحة لك:

• أنها تحقق تفاعلًا يتخطى أي نوع آخر من المحتوى
• المنافسة فيها أقل احتدامًا، حتى الآن، من باقي أنواع المحتوى الأقدم لذلك ففرص الانتشار فيها مضاعفة
• لا يستلزم الأمر إنتاجها من الصفر، إذا كان لديك محتوى فيديو طويل قمت بإنتاجه مُسبقًا، يمكنك قص مقاطع قصيرة، تحتوي رسالة ما، من الفيديو طويل، ونشر هذه المقاطع كفيديوهات قصيرة، وهذا ما يفعله الكثيرون من صناع المحتوى بالفعل

"حاول قدر المستطاع استغلال ميزة الفيديوهات القصيرة الصاعدة بقوة، الآن يمكنك استخدامها في أكثر من منصة فهي لم تعد حكرًا على تيك توك. يمكنك الآن استخدامها في العديد من المنصات الأخرى، من خلال: Youtube Shorts ،Instagram Reels، أو حتى Facebook Reels، وستضمن تفاعلًا هائلًا على المحتوى الخاص بك"

• الكتب الإلكترونية (E-Books)

تعد الكتب الإلكترونية من أنواع المحتوى التي تحظى بالكثير من القيمة لدى الجمهور. الكثير من العلامات التجارية اليوم تستخدم هذا النوع من المحتوى لإعطاء الجمهور دليلًا مختصرًا، وأحيانًا مُفصَّلًا، لمساعدتهم في تعلم أو النجاح بعمل شيء ما يهتمون كثيرًا به. تتمتع الكتب الإلكترونية بأهمية كبيرة من بين كل أنواع المحتوى، لسببين رئيسيين، هما أنها:

1. تعطي ثقة كبيرة للعملاء المحتملين في علامتك التجارية، لأن قدرتك على التعمق في موضوع ما وإنشاء كتاب مُفصّل ومفيد عنه يعكس خبرة علامتك التجارية في مجال عملك. تقول الإحصائيات أن 63% من المستهلكين يفضلون التعامل مع العلامات التجارية ذات الثقة والخبرة العالية في مجالهم.
2. تمكنك من الحصول على كنز بيانات من عملائك. في معظم الأوقات تطلب الشركات من عملائها تسجيل معلومات الاتصال الخاصة بهم مثل: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، وفي بعض الأحيان معلومات أخرى، من أن أجل الحصول على الكتاب الإلكتروني الذي يعرضونه بشكل مجاني. هذه البيانات التي تقوم بجمعها هي لعملاء مهتمين بشكل كبير بخدمات علامتك التجارية. بحصولك على بيانات هؤلاء العملاء المحتملين يمكنك التواصل معهم من وقت لآخر وعرض خدماتك عليهم. هذه الاستراتيجية أثبتت فاعليتها في تحقيق الكثير من المبيعات لمستخدميها.

يمكنك استخدام الكتب الإلكترونية في معظم مجالات العمل تقريبًا، مع الأخذ في الاعتبار نوع الجمهور واهتمامه قبل أي شيء.

في ميديستا نقدم كتابًا إلكترونيًا لمساعدة أي شخص يرغب في اجتياز مقابلة العمل (Interview) لأي من الوظائف المتعلقة بمجال التسويق الرقمي باختلاف تخصصاته: صانع محتوى - أخصائي وسائل تواصل اجتماعي - مصمم جرافيك وغيرها. الكتاب بعنوان "رحلتي من الـ Interview للـ Accepted Mail"  يمكنك تحميل الكتاب بسهولة بالضغط على اسمه.

ملحوظة: في ميديستا نحن لا نبيع أي منتجات أو خدمات مدفوعة، ولكن هذا

ب نوع من التسويق للمنصة نفسها. 

• الرسوم البيانية (Infographics)

الرسوم البيانية هي أحد أنواع الصور، وتتضمن عرض لمجموعة كبيرة من البيانات بطريقة مرئية جذابة وسهلة الفهم. تكمن قوتها في إمكانية اختصار مجموعة ضخمة من البيانات في صورة صغيرة تُلخصها كلها. هي بالتأكيد أكثر جاذبية للمستخدم من عرض نفس البيانات الضخمة بصورة نصية.

استخدمت شركة Tower Electric Bikes المتخصصة في بيع الدراجات الكهربائية الرسوم البيانية لتوضح لمستخدميها في أنحاء الولايات المتحدة المدن التي يسهل فيها قيادة الدراجات، والمدن التي يصعب فيها ذلك. هذا المحتوى بالتأكيد يهم جمهور هذه العلامة التجارية، وهم محبي الدراجات، فهم بالتأكيد يريدون معرفة مدى سهولة استخدام الدراجات في مدينتهم.

"استخدم الرسوم البيانية لجعل محتواك أكثر سهولة لجمهورك المستهدف، فذلك سوف ينعكس على مدى حبهم لما تقدم من محتوى ورغبتهم في استهلاك المزيد منه"

• التدوين الصوتي (Podcast)

التدوين الصوتي هو أحد أنواع المحتوى ذات النتائج المبهرة على المدى الطويل. طبيعته المسموعة تجعله من أسهل أنواع المحتوى استهلاكًا، فيمكن الاستماع إليه في المواصلات، أثناء تناول الطعام، قبل النوم، أو في أي وقت تقريبًا، فهو لا يحتاج إلى التركيز الكامل الذي يتطلبه أي من أنواع المحتوى الأخرى. التدوين الصوتي شهد نموًا ضخمًا في السنوات القليلة الماضية، والآن يتم استخدامه من قِبل الكثير من العلامات التجارية حول العالم.

يمكن أن يتضمن محتوى البودكاست الخاص بك إجابات أسئلة تهم جمهورك، مناقشة مواضيع ذات علاقة بمجالك، أو استضافة أحد الأشخاص البارزين في مجال عملك في مقابلة مفيدة.

تقدم ميديستا بودكاست بعنوان "أجدادنا الماركتيرز". في هذا البودكاست تحكي "أروى عصام"، مقدمة البودكاست، حكايات عن قصص تسويقية ناجحة، وأخري فاشلة. تقوم باستعرض الدروس المستفادة من نجاح الأولى، وفشل الثانية، بشكل مختصر، مبسط، وفي مدة لا تتخطى الــ 10 دقائق.

تعد منصة eBay العالمية للتجارة الإلكترونية أحد أشهر النماذج الناجحة في استخدام التدوين الصوتي كجزء من استراتيجية محتواها التسويقي. تقدم eBay بودكاست تحت اسم Open For Business يدور حول كيفية إنشاء عمل تجاري صغير، من الألف إلى الياء. ويحقق هذا البودكاست نجاحًا ملحوظًا حيث يستمع له الآلاف من راغبي إنشاء الأنشطة التجارية حول العالم.

 

• الندوات عبر الإنترنت (Webinars)

الندوات عبر الإنترنت (Webinars) هي عروض مرئية مباشرة، وأحيانًا مسجلة، تناقش أو تشرح موضوع محدد لمجموعة من الجمهور شديد الاهتمام بهذا الموضوع. المميز في النوع المباشر من هذه الندوات أنه يمكن للجمهور التفاعل مع مقدمها بشكل مباشر، وعادة ما تُختتم الندوة بفقرة أسئلة وإجابات، حيث يسأل الجمهور ويجيب مضيف الندوة على أسئلتهم.

تقدم العلامات التجارية المختلفة هذه الندوات لمجموعة من الجمهور الخاص بها عن طريق تطبيقات التواصل المرئي المختلفة بهدف منحهم معلومات قيّمة بشكل مجاني، وتشجيعهم في المقابل، بشكل غير مباشر، على شراء أو الاشتراك في الخدمات المدفوعة التي تقدمها هذه الشركات.

هذا النوع من المحتوى حقق انتشار واسع في السنوات الأخيرة بسبب فاعليته في تحقيق مبيعات ضخمة، بخاصة، في المجالات المتعلقة بالاستشارات والتعليم.

تدعم الإحصاءات حقيقة فاعلية هذا النوع من المحتوى، فهي تشير إلى أن:

• بين 20% إلى 40% من حضور هذه الندوات يتحولون إلى عملاء محتملين شديدي الاهتمام  بعلامتك التجارية (Qualified Leads).
• بين 2% إلى 5% من حضور هذه الندوات يقومون بشراء منتج أو خدمة من مقدم الندوة فيما بعد.

منصة Udacity التعليمية العالمية هي أحد أكثر الأمثلة نجاحًا في استخدام الندوات عبر الإنترنت في مصر. تقوم منصة Udacity بتقديم الندوات المباشرة من خلال خبراء مصريين بشكل دائم حول كيفية العمل كــ(Freelancer)، وهو موضوع شديد الأهمية لكل جمهورها من المتعلمين. تقوم المنصة خلال هذه الندوات بالترويج بشكل غير مباشر للمنصة، برامجها التعليمية، وأيضًا المنح الحكومية المتوفرة عبر المنصة.

• النشرات البريدية (Email Newsletters)

النشرات البريدية هي واحدة من وسائل التواصل الشخصي بين العلامة التجارية وعملائها، فيمكن إرسال رسالة مخصصة لكل عميل باسمه واهتماماته الفردية، ويمكن فعل ذلك بطريقة أوتوماتيكية عن طريق بعض الأدوات، مما يجعلها طريقة شديدة الفاعلية للتواصل بشكل شخصي مع كل عميل على حدة.

لاحظ أنه كلما كان التواصل يحمل طابع شخصي أكثر، كلما كانت العلاقة بين الجمهور والعلامة التجارية أكثر قوة.

الآن الكثير من الشركات تستخدم الرسائل البريدية لإرسال محتوى مفيد لجمهورها، اطلاعهم على آخر الأخبار والمستجدات التي تهمهم، لتحقيق التفاعل مع العملاء أو التعرف على تفضيلاتهم وآرائهم. هذا يجعل علاماتهم التجارية بالقرب من جمهورهم على الدوام.

هل رأيت هذه الرسالة من قبل:

أي شخص يستخدم تطبيق Grammerly للتصحيح اللغوي فهو بالتأكيد يعرف هذه الرسالة البريدية التي تحمل محتوى مختلف لكل شخص، بناء على أدائه وتفضيلاته ، وهي أحد أشهر الأمثلة للنشرات البريدية.

وماذا أيضًا؟

يوجد أيضًا أنواع أخرى من المحتوى التي يمكنك استخدامها لإضافة الكثير من الفائدة إلى جمهورك، مثل:

• دراسات الحالة (Case studies)

• العروض التقديمية (Slide presentations)

• المقابلات (Interviews)

• قوائم المراجعة (Checklists)

• التقارير (Reports)

• الأوراق البيضاء (White papers)

• الإصدارات الصحفية (Press releases)

• الاختبارات التفاعلية (Quizzes)

هؤلاء فقط هم بعض الأمثلة على أنواع المحتوى الأكثر انتشارًا واستخدامًا ولكن القائمة تتسع للعشرات من الأنواع الأخرى.

هذه قائمة تم تصميمها بواسطة منصة HubSpot تضم 44 نوعًا مختلفًا من المحتوى  يمكنك استخدامهم في خطتك التسويقية:

قنوات التسويق بالمحتوى المختلفة | أين تنشر المحتوى الخاص بك؟

مصدر الصورة

الصورة بالأعلى تظهر الكم الهائل من  قنوات نشر وتوزيع المحتوى المختلفة الموجودة على الساحة، لكن بالطبع لا تحتاج العلامة التجارية للتواجد على عشرات القنوات التسويقية لتصل إلي جمهورها بفاعلية، يكفي فقط اختيار مجموعة قليلة من القنوات والتركيز عليهم لتحقيق أهداف التسويق بالمحتوى الخاصة بك.

سنستعرض فيما يلي مجموعة من أهم وأشهر القنوات التي يمكنك استخدامها لنشر محتواك:

• منصات التواصل الاجتماعي

بتنوع طبيعة محتواها بين الصور، النصوص والفيديوهات، فإن مواقع التواصل الاجتماعي من أكثر منصات المحتوى شهرة اليوم. مع تحول تصفح مواقع التواصل الاجتماعي مثل: فيسبوك، إنستجرام، تويتر، تيك توك، سناب شات، وغيرها إلى عادة يومية لنصف سكان الكوكب تقريبًا، فإن وجود الشركات بجانب جمهورها على هذه المواقع أصبح أمر مرغوب بشدة.

تعد الميزة الأكثر أهمية لوسائل التواصل الاجتماعي هي قدرتها الاستثنائية على جذب تفاعل الجمهور، فتفاعل جمهورك معك وتفاعلك معهم أسهل كثيرًا على هذه المواقع مقارنة بغيرها. 

هناك أمثلة كثيرة لعلامات تجارية نجحت باستخدام محتوى وسائل التواصل الاجتماعي بشكل فعال لتحقيق أهدافها التسويقية. لكن العلامة التجارية DiGiorno لديها قصة نجاح مختلفة عن المألوف باستخدام موقع تويتر. هذه العلامة التجارية هي مطعم يقدم البيتزا، ما يميزه عن غيره من منافسيه هو تقديمه لمحتوى مسلٍ وممتع للمتابعين بشكل مستمر على تويتر. على الرغم من عدم كونه مطعم البيتزا الأكبر في عدد المتابعين إلى أن متابعيه دائمي التفاعل معه بشكل مستمر على تويتر ومتعلقين كثيرًا بالمحتوى الذي يقدمه.

 

 

"استخدام المحتوى التسويقي بشكل ذكي وفعال على مواقع التواصل الاجتماعي هو وسيلة فعالة لجذب عدد كبير من جمهورك  لك وجعلهم متابعين ومهتمين بكل ما تقدم"

• الموقع الإلكتروني / المدونة الخاصة بشركتك

سواء كنت تستخدمه كمتجر لمنتجاتك وخدماتك، أو لنشر المدونات، أو حتى لوضع بعض المعلومات وبيانات التواصل عن عملك فقط وجود موقع إلكتروني لشركتك يعطي الكثير من الثقة والقوة لعلامتك التجارية.

موقعك الإلكتروني على عكس الكثير من القنوات الأخرى، هو أحد القنوات التي تمتلك أنت القدرة على التحكم فيها بشكل كامل، على عكس القنوات الأخرى التي يجب أن تنصاع بشكل أو بآخر لقوانينها.

لحسن الحظ أصبح إنشاء موقع إلكتروني اليوم أكثر سهولة وأقل تكلفة من أي وقت مضى، وأفضل ما في الأمر أنه يمكن إنشائه بدون أي خبرة برمجية، فهناك الكثير من الأدوات التي يمكنها المساعدة في ذلك.

لكي تستخدم التسويق بالمحتوى من خلال موقعك الإلكتروني، يجب أن يحتوي موقعك على مدونة لنشر المحتوى الخاص بك من خلالها. المدونة النشطة والمحدثة باستمرار في موقعك هي طريقة فائقة الفاعلية لجذب العملاء والمهتمين بالمنتجات الخاصة بك.

العلامة التجارية Rip Curl (صاحبة صورة المدونة بالأعلى) هي شركة لبيع مستلزمات لُعْبَة ركوب الأمواج في الولايات المتحدة. هذه الشركة تعد من أنجح الأمثلة في استخدام المدونات. بجانب عرض منتجاتها على الموقع لإلكتروني الشركة لديها أيضًا مدونة على موقعها تجذب للشركة آلاف الزوار شهريًا عن طريق نشر تدوينات مرتبطة باهتمامات عملائهم مثل:

• قصص  لراكبي الأمواج
• أسلوب حياة راكبي الأمواج
• استكشاف بحار في بلدان مختلفة

وبهذا نجحت هذه العلامة التجارية في الحفاظ على زوار مستمرين (عملاء محتملين) لموقعهم الإلكتروني بالإضافة إلى التفاعل المستمر مع عملائهم الحاليين.

إذا لم يكن لديك فكرة عن كيفية إنشاء مدونة خاصة بعلامتك التجارية، هذا المقال بكل تأكيد سيفيدك دليلك لإنشاء مدونة ناجحة

• البريد الإلكتروني

بالرغم من كونه أحد أقدم قنوات التسويق على الإنترنت، قد تكون مفاجأة للبعض أن التسويق عن طريق البريد الإلكتروني هو ثالث أكثر قناة تم استخدامها في نشر المحتوى التسويقي لعام 2021، ولكن الإحصاءات التالية ربما تفسر الأمر:

• هناك 4 مليارات مستخدم للبريد الإلكتروني يوميًا.
• في بعض الأسواق، 99% من العملاء المحتملين يستخدمون البريد الإلكتروني الخاص بهم بشكل يومي.
• البريد الإلكتروني يحقق عائد على الاستثمار 4400%! في بعض الأسواق، نعم الرقم صحيح أربع آلاف أربعمائة من المئة (تم احتساب هذه النسبة على الرسائل البيعية وليست الخاصة بالمحتوى العادي).

يمكن أن تحتوي الرسائل البريدية التي ترسلها للجمهور على المحتوى الذي تريد للجمهور استهلاكه بشكل مباشر، أو يمكنك وضع روابط في الرسائل لتوجيه الجمهور من الرسالة البريدية إلى المكان الذي تريدهم أن يستهلكوا المحتوى من خلاله، سواء كان هذا المحتوى على إحدى قنوات التواصل الاجتماعي أو في موقعك الإلكتروني.

يكمن التحدي في استخدام البريد الإلكتروني كقناة لنشر المحتوى، أنه يجب أن يكون لديك أولًا قاعدة بعنوان  البريد الإلكتروني لكل عميل من العملاء الذين تنوي استهدافهم، لذلك يجب عليك أولًا استخدام بعض الاستراتيجيات للحصول على تلك العناوين.

• منصات مشاركة الفيديو

على عكس السنوات السابقة، لم تعد منصة يوتيوب هي اللاعب المسيطر على المشهد عند التحدث عن أفضل القنوات المخصصة لنشر الفيديو، الآن جميع قنوات التواصل الاجتماعي الأشهر على رأسهم فيسبوك، إنستجرام، لينكيد إن، وبالطبع المنصة الصاعد بقوة: تيك توك، يزاحمون يوتيوب وينافسونه بقوة كمنصات لمشاركة الفيديوهات.

من الضروري تذكيرك مرة أخرى بظاهرة هامة تحدث الآن، فبعد النجاح الساحق الذي حققته منصة تيك توك ولا زالت تحققه، معظم المنصات الآن على رأسهم يوتيوب، فيسبوك، وإنستجرام قاموا بتبني الاستراتيجية التي جعلت تيك توك التطبيق الأكثر نموًا لعام 2021، وقاموا بإضافة خاصية الفيديوهات القصيرة مؤخرًا كجزء أساسي من منصاتهم.

• قنوات مشاركة المحتوى الصوتي 

لنشر محتواك الصوتي هناك خيارات لا تحصى. لكن المنصات الأبرز فيما يتعلق بالبودكاست هم منصات: Apple Podcasts، Google Podcasts أيضًا منصات مثل منصات تشغيل الموسيقى Spotify وDeezer عالميًا وAnghami عربيًا هم خيارات متميزة. لا تزال المنصة الشهيرة SoundCloud ورغم تراجعها في السنوات الأخيرة  خيارًا جيدًا لنشر محتواك الصوتي. 

وماذا أيضًا؟

قنوات المحتوى التي تحدثنا عنها للتو هي القنوات الأكثر استخدامًا. على الرغْم من ذلك، فكونها الأشهر لا يعطيها دائمًا الأفضلية عن باقي القنوات، لا تزال هناك الكثير من القنوات الفعالة الأخرى مثل:

• منصات الأسئلة والإجابات مثل: Quora و Reddit
• منصات نشر المقالات مثل:Medium

اختيار المنصة الأنسب لعلامتك التجارية يتوقف على عدة عوامل، سوف نتعرف عليها في الجزء الخاص ببناء الاستراتيجية.

"من الأفضل لك دائمًا استخدام أكثر من قناة تسويقية وعدم الاكتفاء بواحدة لتجنب أي خلل قد يحدث في إحدى القنوات مما قد يضر بأعمالك"

 كيف تقوم بعمل استراتيجية محتوى ناجحة لعلامتك التجارية؟ - خطوة بخطوة

"في  العام الماضي 78% من الشركات التي نجحت في التسويق بالمحتوى، كانت لديها استراتيجية محتوى مكتوبة وموثقة"

تقرير موقع SEMRush

على الرغم من أننا تحدثنا طوال المقال عن التسويق بالمحتوى، لو ركزت في عنوان هذا الجزء قد تلاحظ  أننا سنتحدث هنا عن استراتيجية المحتوى وليس استرتيجية التسويق بالمحتوى، أي أننا هنا سنقوم بعمل الاستراتيجية لجميع أنواع المحتوى سواء الذي يهدف للبيع بشكل مباشر، أو الذي يهدف إلى التسويق للعلامة التجارية والبيع بشكل غير مباشر (وهو النوع الذي تحدثنا عنه طيلة المقال).

لماذا؟ 

لأن هذا ما سيحدث فعليًا في سوق العمل؛ استراتيجية المحتوى في الشركات تضم كلًا من المحتوى البيعي والتسويق بالمحتوى معًا في خطة واحدة.

لكن قبل التحدث عن كيفية عمل الاستراتيجية الأنسب لمحتواك، دعنا أولًا نتعرف سريعًا على المقصود باستراتيجية المحتوى.

استراتيجية المحتوى: هي النهج والطرق المحددة التي ستتبعها العلامة التجارية باستخدام المحتوى لتحقيق أهداف تسويقية خلال فترة محددة.

لجعل الفكرة أبسط، إذا كان لديك هدف للوصول إلى 10,000 من العملاء المحتملين لعلامتك التجارية خلال السنة، فاستراتيجية المحتوى ستحدد الطرق الأساسية التي ستستخدم بها المحتوى للوصول لهذا الهدف.

وهنا يجب الملاحظة أن الاستراتيجية هي نوع من التخطيط طويل المدى، لمدة ثلاث أشهر على الأقل وقد تمتد لسنوات، فالاستراتيجية طريق تنتهجه كل جهود صناعة المحتوى لمدة طويلة نسبيًا.

ما قبل الاستراتيجية | ما الذي تحتاجه لبناء استراتيجية قوية؟

 

لأن أي استراتيجية غير مبنية على رؤىً وبيانات واقعية من السوق ستتسبب في ضياع الكثير من وقتك ومجهودك بدون نتائج تذكر، فإن بحث سوق متعمق يعد خطوة لا غنى عنها قبل بدء العمل على استراتيجية المحتوى الخاص بك.

قبل البدء، يجب البحث المتعمق في خمس عناصر أساسية هم:

1. استراتيجية المحتوى الموجودة الآن، إذا كانت هناك واحدة بالفعل
2. أوضاع شركتك، منتجاتك / خدماتك: نقاط قوتها وضعفها
3. استراتيجيات محتوى المنافسين: نقاط قوتها وضعفها
4. جمهورك المستهدف واحتياجاتهم وتفضيلاتهم
5. أوضاع السوق والاتجاهات (Trends) الخاصة به

سجل ما وجدته خلال بحثك؛ لأن نتائج بحثك ستشكل حجر الأساس التي ستبني عليها استراتيجيتك بالكامل.

آخر شيء يجب أن تعرفه: هو أن الاستراتيجية تُكتب في الأساس لتحديد كيفية استخدام مواردك المحدودة بأكثر الطرق فاعلية. لذلك فهي لا توضح فقط ما الطرق الأنسب لك، بل من جهة أخرى توضح أيضًا ما الطرق التي يجب أن لا تستخدمها حتى لا تهدر مواردك. لذلك يجب أن تكون استراتيجيتك محددة بدقة وتتضمن فقط الأشياء الأكثر فاعلية بالنسبة لك.

تجنب الخطأ الشائع بوضع كل طرق وأساليب المحتوى الممكنة ضمن استراتيجيتك، فبفعلك هذا أنت تلغي فكرة الاستراتيجية من الأساس، وستقوم بإهدار مواردك المحدودة دون نتائج تذكر.

حتى الآن، عرفنا ما الذي سنحتاجه قبل البدء في عمل االاستراتيجية، حان الوقت لنشمر عن سواعدنا ونبدأ في كتابة الاستراتيجية.

هناك 7 خطوات إذا اتبعتها ستضمن إنشاء استراتيجية المحتوى الأنسب لعلامتك التجارية وتضمن نجاحها، الـ 7 خطوات تتضمن الإجابة على 7 أسئلة تشكل الأعمدة الرئيسية لأي استراتيجية محتوى: 

1.  لماذا تصنع المحتوى؟ | تحديد هدف استراتيجية المحتوى

قبل البدء بأي نشاط تسويقي يجب وضع الأهداف التسويقية للعلامة التجارية في الحسبان، لأن أي استراتيجية سيتم استخدامها يجب أن تعمل في طريق تحقيق هذه الأهداف التسويقية. 

تختلف أهداف العلامات التجارية وتتنوع فقد يكون الهدف: الوعي بالعلامة التجارية، زيادة المبيعات، زيادة ولاء العملاء الحاليين أو أي هدف آخر.

لكن الجدير بالذكر أن هدفك لابد وأن يخضع لقاعدة SMART فيجب أن يكون الهدف:

• محدد (S)
• قابل للقياس (M)
• قابل للتحقيق (A)
• ذو علاقة وثيقة بالهدف التسويقي الأكبر (R)
• أن يكون محدد بوقت (T)

مثال على ذلك: 

• الحصول على 1,000 عميل جديد بنهاية عام 2022.
• الحصول على قائمة بيانات لـ10,000 عميل محتمل بنهاية الربع الثاني لعام 2022.

أو أي هدف آخر، لكن الشيء الهام هو البدء بتحديد الهدف من المحتوى التسويقي بشكل واضح كأول خطوات وضع الاستراتيجية.

2.  لمن ستصنع المحتوى؟ | تحديد ودراسة الجمهور المستهدف بشكل متعمق

المحتوى التسويقي، قبل أي شيء، موجه لجمهور محدد، له اهتمامات محددة، لذلك فأهم أعمدة نجاح المحتوى التسويقي هو معرفة ودراسة جمهورك بدقة وبشكل عميق.

دراسة جمهورك سترسم لك صورة واضحة عن طبيعة العملاء الحاليين أو المحتملين، هذه الصورة تُعرف بالـ Buyer Persona.

الـ Buyer Persona هو تحليل كامل للجمهور الذي ستقوم باستهدافه تسويقيًا، هذا التحليل يشمل: 

• سماتهم الشخصية 
• أهدافهم 
• توقعاتهم 
• مشكلاتهم 
• نمط حياتهم 
• كل الجوانب التي تحظى باهتمامهم

يمكنك التعرف على ما هي الـ Buyer Persona بالتفصيل من خلال هذا الفيديو:

 

 

يمكنك معرفة كيفية تحديد الـ Buyer Persona الخاصة بعلامتك التجارية من خلال هذا الفيديو:

بدراستك للــ Buyer Persona ستكون قادر على صناعة محتوى يتمحور حول ما يهم العملاء حقًا، ونتيجة لذلك سينجذب العملاء لمحتواك وعلامتك التجارية، وهذا سيزيد من إمكانية تحقيقك لأهدافك التسويقية.

3.   ما هي احتياجات العميل في كل مرحلة من رحلته لاتخاذ القرار؟

تحدثنا عن "الرحلة الشرائية للعميل" في جزء سابق من هذا المقال، وعرفنا أنه في كل مرحلة منها يتصرف العميل بشكل مختلف. لذلك ففي كل مرحلة يحتاج العميل إلى محتوى مخصص لمساعدته في تلك المرحلة.

الآن سنتعرف على كيفية تقديم المحتوى الأنسب للجمهور في كل مرحلة من مراحل رحلته الشرائية، لضمان إشباع استراتيجية محتواك لاحتياجات عملائك في كل مرحلة، ومساعدتهم على الانتقال من مرحلة إلى الأخرى بسهولة، وزيادة احتمالات إتمام عملية الشراء من خلال علامتك التجارية دون غيرها.

جميع العملاء يمرون بنفس المراحل، من مرحلة الوعي إلى مرحلة ما بعد الشراء، ولكن تختلف طول المدة الزمنية لرحلة الشراء وما يفعله العميل خلالها كثيرًا من مجموعة عملاء إلى أخرى. لذلك يجب عليك دراسة الرحلة الشرائية الفعلية لجمهورك لتكون على دراية كاملة بما يحتاجونه في كل مرحلة.

هذه بعض التوصيات العامة لكيفية استخدام المحتوى في كل مرحلة:

• مرحلة الوعي: يحتاج العميل إلى محتوى تعليمي عن المشكلات التي يواجهها، مع ذكر تفاصيلها وأبعادها، بالإضافة إلى استعراض سريع لحل تلك المشكلات.
• مرحلتي الاهتمام والرغبة: هنا يمكنك تقديم حلول متعمقة للمشاكل التي يعاني منها العميل، مع إدراج دور منتجك / خدمتك في هذا الحل.
• في مرحلة الشراء (أو اتخاذ القرار): يجب أن تقدم للعملاء معلومات مباشرة عن المنتج وكل تفاصيله الهامة وأيضًا معلومات عن أي عروض أو هدايا يمكن أن تشجعهم على الشراء.
• في مرحلة ما بعد الشراء: يحتاج العميل إلى رسائل شخصية (رسائل بريد إلكتروني أو SMS) لمعرفة رأيه في المنتح / الخدمة، ومحتوى عن كيفية استخدام المنتج / الخدمة لتحقيق أفضل نتائج.

التوصيات التي ذكرتها للتو هي توصيات عامة ستساعدك في التفكير فيما يمكن أن تقدمه في كل مرحلة، ولكنها ليست قوانين وقواعد يجب الالتزام بها، دراستك الجيدة لجمهورك هي ما ستحدد بشكل دقيق نوعية محتواك في كل مرحلة شرائية.

4.  ماذا ستقدم للجمهور؟ | تحديد مواضيع المحتوى الرئيسية وصوت العلامة التجارية

للبدء في تحديد المواضيع الرئيسية التي سيتمحور المحتوى الخاص بك حولها ستحتاج إلى طرف خيط. حسنًا أنت بالفعل تمتلك طرف الخيط. ستقوم بتحديد المواضيع الرئيسية بناء على:

• الــ Buyer Persona الخاصة بعملائك
• مراحل عملائك الشرائية 

نعم هذان هما المصدران الرئيسيان للمواضيع الأساسية لاستراتيجية محتواك، الــ Buyer Persona تخبرك الكثير عن احتياجات، مشكلات، أهداف واهتمامات عملائك. رحلة العميل الشرائية تخبرك عما يحتاجه عملائك المحتملين في كل مرحلة من رحلتهم باتجاه إتمام عملية الشراء. إذا فأنت تمتلك حجري أساس لصنع محتوى يحظى حقًا باهتمام جمهورك.

مع وضع المصدرين السابقين لمواضيع المحتوى نصب عينيك، هناك مصادر أخرى يمكنها مساعدتك في إيجاد المواضيع التي تهم جمهورك:

• الأسئلة الشائعة للعملاء 
• بحث الكلمات المفتاحية التي يستخدمها جمهورك
• أسئلة العملاء لفريق المبيعات 
• الكثير من المصادر الأخرى التي يطلع عليها جمهورك

حدد المواضيع الرئيسية التي ستستعرضها طوال المدة الزمنية لاستراتيجيتك بدقة لأنها ستمثل المصدر لخطط المحتوى الشهرية التي ستقوم بإنشائها كل شهر.

يجب هنا التنويه إلي إننا في الاستراتيجية فقط نقوم بوضع الخطوط العريضة للمحتوى؛ أي المواضيع الرئيسية التي ستقوم بالعمل عليها طوال فترة الاستراتيجية بدون التطرق إلى تفاصيل دقيقة حولها. تفاصيل كل قطعة محتوى، ونوعها ومتى سيتم الانتهاء منها ونشرها وكل هذه التفاصيل الصغيرة يتم إدراجها في خطة المحتوى الشهري، ولكن نحن هنا نتحدث عن الاستراتيجية فقط.

هناك أمر أخير فيما يتعلق بمواضيع المحتوى: يجب التأكد من أن لعلامتك التجارية صوت محدد (Brand Voice)، لأن صوت العلامة التجارية هو ما سيحدد أسلوب إنتاج المحتوى وسيعمل على جعل محتواك مميزًا عن غيره. إذا لم يكن لعلامتك التجارية Brand Voice محدد حتى الآن هذا المقال سيساعدك في إيجاد واحد Brand Voice: هل صوت علامتك التجارية مسموع ؟

5.  أين وكيف ستقدم المحتوى؟ | اختيار القنوات وأنواع المحتوى الأنسب لجمهورك ولك

بالتأكيد لا تريد بذل الجهد والموارد في صناعة محتوى لن يصل إلى جمهورك المستهدف بسبب سوء اختيار القناة التسويقية، أو لن يقوم الجمهور باستهلاكه، لأنه غير مناسب مع نوع المحتوى المفضل لهم.

لذلك قبل البدء في صناعة المحتوى، عليك أولًا تحديد:  

• القنوات التسويقية التي يتواجد فيها جمهورك المستهدف.
• أنواع المحتوى التي يفضلون استهلاكها.

من خلال دراستك للـ Buyer Persona ورحلة العميل الشرائية، من المهم التعرف على القنوات التي يتواجد فيها جمهورك وأي أنواع المحتوى يفضلون، والعمل على إنشاء المحتوى طبقًا لذلك، لضمان وصول المحتوى لجمهورك وتحقيقه لهدفه.

6.  كيف ستُنشئ المحتوى وتروج له؟ | تحديد المسؤولين عن المحتوى وميزانيته 

بينما تحدد الاستراتيجية الأنسب لك في التسويق بالمحتوى، من الهام أن تكون على دراية بإمكانية تنفيذ هذه الاستراتيجية، وأيضًا كيفية تنفيذها، خذ بعين الاعتبار هذه الأدوار:

• من سيقوم بإنشاء المحتوى سواء كتابيًا، أو بصورة مرئية؟ ومن سيقوم بمراجعته؟ وما الأدوات التي سيحتاج إليها؟
• من سيقوم بنشر المحتوى؟ وما الأدوات التي سيحتاج إليها؟
• من سيقوم بالترويج للمحتوى؟ وما الأدوات التي سوف يحتاج إليها؟

إن معرفتك بهذه الأشياء سيعطيك إجابة واضحة عن ما إذا كانت استراتيجيتك سيتم تنفيذها بفاعلية أم لا.

7.  ما النتيجة؟ | هل تسير الاستراتيجية في الطريق الصحيح؟

عند وضع أي استراتيجية، من الضروري أن تكون قادرًا على وضع معايير لقياس النتائج التي ستحققها بعد فترة زمنية محددة، ثلاث أشهر مثلًا،  لتكون قادر على تحديد ما إذا كانت الاستراتيجية تسير في الطريق الصحيح لتحقيق أهدافك أم لا. 

هنا يأتي دور هذه الخطوة وهي وضع مؤشرات قياس الأداء (KPIs) المناسبة لقياس نتائج الاستراتيجية من فترة لأخرى. القياس المستمر للنتائج المحققة سيوضح لك ما إذا كانت الاستراتيجية تسير بالشكل الصحيح، أم أن هناك أشياء يجب تعديلها لتحقيق نتائج أفضل.

هذه الخطوة ستجعلك دائم الاطلاع على الجوانب الجيدة والسيئة للاستراتيجية وقادر على تعديل أي خلل فيها. 

كلمة أخيرة 

نعم، التسويق بالمحتوى أحد أكثر تطبيقات التسويق فعالية اليوم، وتزداد فعاليتها يومًا بعد يوم مع زيادة نفور الجمهور من الأنشطة التسويقية المزعجة الأخرى كالإعلانات المدفوعة التي تهدف للبيع المباشر، بسبب تعرضهم المستمر لها في كل مكان. لذلك فخروجك من بوتقة التركيز علي الإعلانات البيعية فقط، إلى صناعة ونشر محتوى يقوم بتعليم، ومساعدة جمهورك المستهدف في كل مرحلة من مراحل "رحلته إلى الشراء"، سيضمن لك تغيرًا ملحوظًا في نتائجك التسويقية. قد لا تكون نتائج التسويق بالمحتوى سريعة الظهور والتأثير لكنها، وبكل تأكيد، على المدى الطويل ستبهرك بقوة نتائجها، وتأثيرها على العملاء الحاليين والمحتملين.

أخبرنا في التعليقات، أي من العلامات التجارية التي تعرفها تستخدم التسويق بالمحتوى بشكل فعال؟